Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?
No, también puedes realizar un pedido como invitado.
Sin embargo, crear una cuenta con nosotros ofrece algunas ventajas:
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Proceso de compra más rápido.
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Consultar fácilmente el estado de tus pedidos y tu historial de compras.
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Recibir actualizaciones sobre nuevos lanzamientos y promociones especiales.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAMOS?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito:
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VISA
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Mastercard
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Discover
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AMEX
También aceptamos pagos mediante PayPal.
¿QUÉ TAN SEGURA ES MI COMPRA ONLINE?
Cuando realizas una compra online utilizando tu tarjeta de crédito, toda tu información se introduce en una página web protegida mediante tecnología SSL segura.
Tu información se cifra mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de pagos, donde tu tarjeta y la transacción son autorizadas y aprobadas.
Tu información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
¿EXISTEN TIPOS DE CAMBIO?
Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD).
Si tu tarjeta de crédito utiliza otra moneda, el importe total de tu pedido se calculará según el tipo de cambio vigente en la fecha en que el emisor de tu tarjeta procese la transacción.
¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Dado que nuestro sitio web y servicio están basados en inglés, toda la información que introduzcas debe utilizar el método de entrada en inglés, incluyendo los signos de puntuación.
Si tu dirección contiene caracteres que no pertenecen al alfabeto inglés, te recomendamos utilizar caracteres equivalentes en inglés.
Por ejemplo, puedes sustituir letras especiales por letras similares en inglés.
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
Ten en cuenta que la dirección de envío no puede modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Te recomendamos utilizar tu dirección residencial en lugar de una dirección temporal o de vacaciones, ya que no podemos determinar cuánto tiempo puede retener el paquete el departamento de aduanas del país de destino.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.
No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por los procesos de aduanas de tu país.
¿QUÉ HAGO SI FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO?
Si falta algún artículo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
¿TIENES MÁS PREGUNTAS?
Si todavía tienes alguna duda, puedes contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico:
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